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E-commerce
O comércio eletrônico desenvolve aplicações que devem seguir os padrões de segurança exigidos, sendo que um deles é garantir uma boa visualização do site dando ênfase aos produtos, serviços e a uma boa navegação, de modo a induzir o cliente à compra e despertar o interesse dos internautas a se aproximarem da empresa.

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O comércio eletrônico, funciona em parte como um comércio tradicional, onde os recursos tecnológicos facilitam o processo e controle de pedidos e pagamentos seguros através de cartões de crédito, boletos e outros. Estes recursos fazem parte de um conjunto de serviços prestados pelo comércio eletrônico.

O e-commerce permite um relacionamento mais próximo entre cliente e empresa, é o que podemos chamar de CRM (Customer Relationship Management) , ou seja, uma sigla que significa um marketing de melhor relacionamento entre ambas as partes. O CRM busca redução de custos e o aumento dos lucros. Através do CRM, as empresas aproximam o contato com seus clientes, identificando suas necessidades e assim, apresentando soluções satisfatórias.
 
Comercio eletronico inclui:
 
  • Apresentação eletrônica de bens e serviços.
  • Recebimento de pedidos na Internet e faturamento.
  • Automatização dos pedidos.
  • Pagamentos através da Internet e gerenciamento de transações.


    O resultado? Através das soluções de comércio eletrônico, as empresas podem:
     
  • Aumentar as margens usando o canal on line.
  • Reduzir os custos associados a processos de papéis: impressão, manuseio e postagem.
  • Fornecer aos clientes serviços mais rápidos e melhores.
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